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服务流程

信息获取:

客户信息:客户公司名称,联系人员,联系电话,邮箱,工厂地址

产品信息:缺陷图片,作业指导书及产品规格书

作业地点信息:作业地联系人,联系方式及要求

作业要求:人员数量,佩戴装备,作业时间,作业工具准备

 

任务分配: 

信息内部展开:主要以内部邮件形式

人员安排:确认作业地点后,根据快速响应原则安排就近办事处人员进行业务对接,由作业带队组长进行人员培训,到岗时间为1~2小时内,提供24小时服务,定时会有工程师的支持

信息反馈:确认任务对接无误后联系并反馈客户

 

作业管理:

现场作业:以5S要求及作业指导书要求开始作业

现场跟进:现场作业带队组长进行现场督导,信息录入,问题协调

表单文件:当天任务完成,由组长填写内部报表,提交内部项目负责人

 

结果反馈:

每日任务结束后,由项目负责人以邮件形式提供每日报表及结算单给对应客户确认

提供增值税专用发票进行结算

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