驻厂外包就是外包公司派出固定的相关人员，在合同规定的时间内驻扎在需要服务的公司，驻点人员接受运维公司的管理，其所有的工资以及福利待遇等由运维公司负担，但其在工作现场要接受甲方的管理与调遣并按照甲方公司的工作时间上下班，负责完成合同范围内规定以及甲方公司指定的工作。根据客户具体情况，一个或者几个工程师长驻在客户处，为客户进行日常维护。
 
 工程师驻厂服务都有什么优势？

1.即时性，驻厂开发的一大好处就是随时监督进程，及时发现问题，即时解决问题。由于驻厂人员就在甲方上班，因此一旦出现问题可以即时跟进解决，保证了对故障问题的快速跟进及即时处理。2.便于沟通，用工灵活。如果觉得之前的方案里有一些小的问题，或者某些地方不够考虑的不够周到，或者又有一些新的想法需要加入，或许出现了瓶颈等等，需要临时调整需求，改进方案，驻场开发就是不错的选择，可以当面沟通，随时开会讨论，解决问题。由于驻厂人员长期和使用人员以及管理人员接触，对个人的使用习惯以及沟通方式都能相对的了解，也确保了能快速、有效的完成工作。


 
 用工成本相对：驻厂人员在现场除了完成本身职能内的事以外，还可以协助完成甲方指定的其它工作。同时由于驻点人员为外包服务公司的员工，甲方不用再负担驻厂人员的其它法律义务。在劳务派遣关系中，用工单位向劳务派遣单位缴纳一定的费用，与此同时，包括招聘、培训、发放工资、档案管理、缴纳社保等在内的大量工作都可以交由劳务派遣公司负责，降低企业在此方面投入的精力。总之用外派的人员驻厂开发，工作完成 了，项目结束了，就可以离开了，不用再养着这些外派员工了。

驻场工程师的服务特点：

1.贴近用户，响应及时，工程师在用户现场上班，可以保证最短时间响应用户的服务需求；

2.驻场服务工程师为用户提供多项服务内容。对于需要的服务数量大、种类多的用户采用此项服务比单独购买各个项服务的投入少；

3.经验丰富，跨厂商、跨系统的解决问题能力：多年集成服务获得了丰富的经验；跨系统、跨平台问题解决的软件硬件支持能力。